社保电话12333主要用于为公众提供关于社会保险方面的咨询服务，包括但不限于养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险等政策的咨询。同时，也可以通过该热线查询个人社保信息、办理社保相关业务以及投诉和建议等。

要转到人工服务，一般在拨打12333后，根据语音提示操作，通常会有一个选项提示您按某个键（如“0”或“”）以转接到人工服务。如果不确定如何操作，可以尝试直接按0，或者等待语音菜单全部播放完毕，通常最后会有转接人工服务的选项。若依然无法转接，可能需要根据当地社保局的具体要求进行操作。